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자주하는질문(FAQ)

  • 서식별로 제공되는 기한은 어떻게 되나요?

    서식명

    기한

    비고

     진료비 계산서·영수증

    5년

    외래/입원

     진료비 납입 확인서(연말정산용)

    5년

    1월 1일 기준

     진료 사실 확인서

    5년

    외래/입원

     장애인증명서(연말정산용)

    5년

    1월 1일 기준

     진단서 사본

    3년

    한글 진단서

     진료비 상세 내역

    5년

    외래/입원

     처방전 사본

    2년

    원내/원외


  • 증명서가 발급되는지 미리 알 수 있나요?

    증명발급홈페이지 - 알림 - '발급가능문서확인'에서 발급 가능한 서식을 확인할 수 있습니다.

    먼저 필요한 서식을 선택하고 환자번호를 입력해서 조회하시면 됩니다. 


    회원가입 전에 확인하고 이용해 주시기 바랍니다.


    발급 가능한 서식 조회하기

  • 실명인증, 휴대폰 승인버튼을 눌러도 반응이 없어요.

    신명인증 예시 페이지

    휴대폰 승인 버튼을 눌러도 반응이 없는 경우
    - 인터넷 창 뒤쪽에 승인
    화면이 숨어있는 경우가 많습니다.

    하단 인터넷 아이콘에 마우스를 롤오버하면 
    숨어있는 인증창을 확인하실 수 있습니다.

    인증을 진행하다 오류가 난 경우에는
    본인확인서비스 확인창을 닫으신 후 다시 진행해 주시면 됩니다.

  • 증명서 발급이 안 되는 경우?

    1. 필요한 프로그램이 정상 설치되지 않은 경우

       아래의 수동설치 파일을 직접 받아 설치를 해 주십시오.

       프로그램 출력이 되지 안는 경우, PC 증상과 설치 시 프로그램 모습  

         수동설치파일 직접 다운받기


    2. 회사 보안 정책상 설치 프로그램이 정상 동작하지 않는 경우

       증상은 1번과 같고 설치 프로그램을 정상 설치하였으나 계속 같은 현상이 발생하는 경우

       해결방법은 보안정책을 해제하거나 다른 장소에서 발급 홈페이지를 이용해 주십시오.

       인터넷 뱅킹 등 보안 프로그램이 동작 중인 경우도 동일하게 발생될 수 있습니다.
       해당 프로그램을 닫고 사용하거나 PC를 재부팅 후 사용해 주십시오.


    3. 발급 대상이 아닌 경우

       증명서 발급 화면에서 본인의 진찰권번호를 확인해 주십시오.

       그리고 해당 문의사항을 발급받는 신청화면 하단의 문의처로 확인 후 발급을 진행해 주십시오.


    4. 기타 이유

     가. Mac, 휴대전화, 앱에서는 발급되지 않습니다.

     나. 인터넷 익스플로우나 크롬 등 최신 브라우저를 이용해 주십시오.

     다. 호환성보기에 snuh.org 웹사이트 목록을 삭제해 주십시오.

     라. 인터넷 창 뒤쪽에 숨어 있는 경우

         아래 인터넷창 하단에 붉은 박스 안의 아이콘이 있는 경우 이를 선택하셔서 출력을 하시면 됩니다.         



  • 설치프로그램은 어디서 다운 받을 수 있나요?

    첫 화면 중간에 프로그램 다운로드를 통해서 받으시면 됩니다. 


    또는 아래 [수동설치파일 다운로드]를 설치하시면 증명서 발급을 받으 실 수있습니다.


    수동설치파일 다운로드

  • [본원]의료비 납입증명서의 금액이 실제 지불한 진료비와 다른경우는 어떻게 해야하나요?

    - 문의 전화 : 02-2072-2304(월~금, 오전9시 ~ 오후6시)

      (환자번호, 주민번호를 알려주시면 빠르게 확인이 가능합니다.)

    - 진료비 내역확인서를 통해서 지불하신 세부 내역을 통해 확인할 수 있습니다.

    - 국세청 자료를 통해 확인하셔도 가능합니다.

  • [발급]현재 발급되고 있는 연말정산 의료비납입증명서의 증명기간은 어떻게 되나요?

    현재 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 제공하고 있습니다.

  • [본원]국세청에서 제공되고 있는 연말정산 자료와 현재 서비스가 동일한가요? 금액이 차이가 나는 경우는 어떻게 해야 하나요?

    - 네. 동일합니다.
    - 먼저 요청기간을 확인하여 주십시요
    - 진료비 금액 관련 문의 : ☏02-2072-2304(월~금, 오전9시 ~ 오후 6시)
      (환자번호, 주민번호를 알려주시면 빠르게 확인이 가능합니다.)

  • [본원]의료비납입증명서는 어떻게 발급 받을 수 있나요?

    1. 홈페이지 이용시
    이용안내 -> 신청/발급안내 -> 연말정산용 진료비 영수증에서 신청/발급 받으실 수 있습니다.
    2
    . 병원내원시

    무인발급기에서 환자번호 또는 주민번호를 입력하시고 발급받으실 수 있습니다.
     * 무인발급기 위치 : 본원 1층 외래계사무실 앞, 어린이병원2층 입원수속실 맞은편

  • [본원]홈페이지에서 발급을 받을 수 없다고 메세지가 나옵니다. 어떻게 해야 되나요?

    1. 진료비를 납부했을 경우 : 문의 전화 02-2072-2304
    2. 진료비를 납부하지 않은 경우 : 현재 서비스를 받으실 수 없습니다.

    3. 출생증명서는 어머니의 이름으로 출생증명서를 재발행 신청해 주십시오.
       아이의 출생일과 입원일을 기준으로 발급기한을 산정하고 있습니다.
    4. 중증등록은 병원 원무과에서 직접 신청하고 승인 받은 경우만 가능합니다. 

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